МЕРОПРИЯТИЯ
24 - 25 марта 2015, Рэдиссон Славянская, Москва, Россия
XIV Call Center World Forum
XIV CCWF
24 – 25 марта 2015
Рэдиссон Славянская, Москва
CCWF – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ.
CCWF в цифрах:
- 40+ экспонентов – ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров;
- 150+ спикеров – бизнес-лидеров, признанных экспертов и консультантов;
- 400+ делегатов из всех регионов России и соседних стран;
- 2000+ посетителей выставки технологий.
В рамках двухдневной программы на заседаниях Конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, пройдет обсуждение стратегий развития КЦ, способов повышения удовлетворенности клиентов и качества работы персонала, а также перевода КЦ из центра затрат к центру прибыли.
В 2015 году программа Выставки CCЕxpo будет расширена в соответствии с основным тенденция и инновациями, существующими в сфере обслуживания клиентов и КЦ. На своих стендах компании-участники представят посетителям решения, продукты и услуги для контактных центров и департаментов по обслуживанию клиентов и проведут бесплатные экспресс-консультации для всех желающих.
CCWF – это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии соберутся, чтобы представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для продвижения бизнеса и карьеры. Мы будем рады видеть на форуме всех тех, кто хочет правильно построить отношения с клиентами и обсудить ключевые компоненты развития контактных центров!
КТО УЧАСТВУЕТ?
С 2002 года Форум собирает экспертов индустрии клиентского сервиса и контактных центров. От топ-менеджеров, ответственных за клиентскую стратегию компании, маркетинг и продажи, до специалистов, ответственных за развитие бизнеса и операционное управление контактными центрами.
|
ВЫСТАВКА
Выставка CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии. Экспонентами Выставки ежегодно выступают порядка 40 международных и российских компаний, признанных лидеров рынка.
|
КОНФЕРЕНЦИЯ
В рамках двухдневной программы на заседаниях Конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, которые отражают все тенденции, тренды и области знаний индустрии. |
ВЕЧЕРНЯЯ ПРОГРАММА
Вечером 24 марта 2015 года в рамках вечерней программы XIV Международного бизнес-форума CCWF на Торжественной Церемонии Международной Награды Хрустальная Гарнитура состоится награждение лучших из лучших в индустрии контактных центров стран региона. |
Получить промо-код для льготной регистрации »
Организатор: Exposystems
Контакты: +7 495 995 80 80