К полному списку Событий »

20 – 21 марта 2012
XI Call Center World Forum 2012
деловой центр гостиницы Radisson Slavyanskaya, пл. Европы д.2, Москва, Россия

Не пропустите событие года в Мире call-центров! Присоединяйтесь к нам!

CCWF мероприятие №1 в Восточной Европе проводится с 2002 года и ежегодно собирает не менее 1.500 участников из более 700 компаний. Прошедший в марте 2011 года X CCWF продемонстрировал впечатляющие рекордные показатели роста посещаемости и обновленный интерес к мероприятию, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров.
Основные показатели CCWF в 2011 году:               

• более 2000 посетителей Выставки
• более 30 экспонентов на площади свыше 1000 кв.м.
• более 500 делегатов Конференции
• более 150 выступающих
• более 80 докладов и дискуссионных заседаний на Конференции
• более 30 презентаций новых продуктов и решений

ЯРКИЕ МОМЕНТЫ CCWF в 2012:

–  выставка на площади более 1000 кв.м. оборудования, технологий, решений и сервис-провайдеров на рынке контактных центров стран региона.

  –  конференция в формате сессионных заседаний, покрывающих шесть основных тем: Рынок и Тренды, Операционное управление, Клиенты, Персонал, Технологии, Аутсорсинг услуг и BPO.

    – впервые на CCWF Программа экскурсий (референс-визитов) в действующие контактные центры Москвы, Твери.

  – Мастер-классы и Семинары, которые проведут признанные эксперты и консультанты.

  –  демонстрация живого работающего call-центра с примерами реально функционирующих решений, от продвинутой гарнитуры оператора, до системы распознавания речи и планирования ресурсов контактного центра, впервые открытая на CCWF в 2011 году, привлекла внимание значительного числа участников. В 2012 году СС live DEMO обещает быть еще более интересной.

   –  место, где Вы сможете бесплатно получить ответы на вопросы: как построить call-центр "с нуля", как выбрать поставщика ПО и оборудования, определить роль консультанта, интегратора, с чего начать реализацию проекта и расчитать бизнес-план.

   –  вас что-то "беспокоит" в работе вашего контакт-центра? Опытные специалисты консультационно-диагностической зоны проведут экспресс-аудит и помогут поставить "правильный диагноз", подберут "эффективное лечение", устранят "беспокойства", укажут на ошибки.

Это и многое другое вы сможете посетить на XI CCWF! 
 

 Подробнее>>

Организатор: Exposystems
Контакты: Тел.: +7 495 995 80 80, e-mail: ccwf12@ccwf.ru; официальный сайт мероприятия: www.ccwf.ru

Получить промо-код для льготной регистрации »