МЕРОПРИЯТИЯ

08 - 09 ноября 2016, Москва, Россия




МАСТЕР-КЛАССЫ в рамках Недели Контактных Центров

СЕМИНАРЫ И МАСТЕР-КЛАССЫ CC Week 2016

 


8 НОЯБРЯ

ПОТОК 1


09:30 - 13:30 

 

ЗНАКОМСТВО С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

Подробнее >>


14:00 - 18:00

 

КАК С ПОМОЩЬЮ ПРАВИЛЬНОГО ПОДХОДА К РУКОВОДСТВУ СОЗДАТЬ САМОРАЗВИВАЮЩИЙСЯ КЦ

Подробнее >> 


9 НОЯБРЯ

ПОТОК 2


09:30 - 13:30

 

ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ВХОДЯЩИХ
К ПРОДАЖАМ ВО ВСЕХ КАНАЛАХ КОММУНИКАЦИИ

Подробнее >>


14:00 - 18:00

 

СКРИПТЫ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ

Подробнее >>

ПОТОК 3


09:30 - 18:00

 

БУДЬТЕ ГОТОВЫ К РАБОТЕ С БОЛЬШИМИ ДАННЫМИ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ С ПОМОЩЬЮ EXCEL

Подробнее >>

 

ПОТОК 4


09:30-13:30

 

ДОВОЛЬНЫЙ СОТРУДНИК - СЧАСТЛИВЫЙ КЛИЕНТ! СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В УПРАВЛЕНИИ И ПОВЫШЕНИИ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

Подробнее >>


14:00 - 18:00

 

КАК ПОСТРОИТЬ СИСТЕМУ ОТЧЕТНОСТИ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ

Подробнее >>


Организатор: Сообщество профессионалов Call Center Guru
Контакты: +7 495 995 80 07