ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


13 февраля 2018 18:27

Ищем бизнес-аналитика для направления роботизированных сервисов



Чурмантеев Денис
Чурмантеев Денис,
маркетолог,
NAUMEN


Направление роботизаторов Naumen Contact Center активно развивается и растет, нам не хватает рук! В связи с этим открыта горячая вакансия на полную занятость.

Что надо будет делать?

  • активно работать с заказчиками и участвовать в проектах создания роботизированных сервисов:
  • анализировать тематики обращения клиентов в контактные центры и выбирать те, которые можно отдать на обслуживание нашим роботам;
  • разрабатывать сценарии обслуживания клиентов для роботов;
  • выдумывать новые подходы и методы улучшения качества обслуживания клиентов для уже внедренных роботов;
  • отслеживать динамику изменения качества обслуживания после тюнинга робота;
  • придумывать новые фичи и функциональные модули для наших роботов;
  • создавать методики оценки качества и ключевых показателей эффективности работы сервисов;
  • разрабатывать проектную и эксплуатационную документацию.
  • погрузиться в современные технологии распознавания и синтеза речи, а также методики машинного обучения;
  • участвовать в развитии роботизированных сервисов и придумывать требования к формирующемуся продукту;
  • участвовать в постановке требований для разработки;
  • активно общаться с коллегами, обсуждать проблемы и генерировать новые идеи.

Каким должен быть наш кандидат?

  • с высшим образованием;
  • живой, активный и целеустремленный в достижении результата;
  • с опытом работы в контактном центре (желательно, в должности аналитика);
  • активно использует в своей работе инструменты визуализации (MS Visio и так далее)
  • умеет генерировать новые идеи для разработки;
  • любит, хочет и умеет общаться с людьми (как с коллегами, так и с заказчиками);
  • хочет развиваться в предложенной области и делать лучшее решение для эффективного бизнеса.

Условия, которые мы предлагаем?

  • оформление по ТК РФ, заработную плату обсуждаем индивидуально по результатам собеседования;
  • бонусы по итогам работы;
  • возможность гибкого графика работы
  • работа в дружной команде профессионалов;
  • возможность профессионального обучения за счет компании;
  • индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
  • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину; полис выезжающих за рубеж
  • комфортные условия труда: столовая на территории бизнес-центра, в офисе оборудована кухня, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье, уютная комната отдыха;
  • офис в пешей доступности от м. Пролетарская/Крестьянская застава (5 минут от метро).

Контактная информация:

Мария Киселева,

т. (495) 783–02–87 (доб.3317), резюме присылать: job@naumen.ru


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »