ГЛОБАЛЬНОЕ БЕНЧМАРКИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Добро пожаловать на страницу регистрации участников бесплатного глобального бенчмаркингового исследования, которое проводится CONTACT CENTER BENCHMARK по инициативе и поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров России

ОРГАНИЗАТОР

LOGO-CCBMR

«Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров.
Россия и страны региона — 2018»
 проводится с 15 мая по 1 октября 2018 года шестой год подряд (с 2012 года) и посвящено глубокому комплексному сравнительному изучению текущего состояния и трендов развития рынка контактных центров в России и странах региона по семи ключевым тематическим разделам:


КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?

Принять участие в исследовании может любой контактный центр независимо от размеров, сфер деятельности и расположения. Для аутсорсинговых контакт-центров мы рекомендуем заполнять анкеты Исследования для конкретного проекта.

Для участия в исследовании необходимо:

  1. Зарегистрироваться на данной странице, заполнив небольшую on-line форму.

  2. Получить в ходе регистрации код идентификации (для защиты ваших данных) для последующего обезличенного заполнения on-line анкет по 7 разделам исследования.

  3. Загрузить шаблоны-образцы анкет в PDF формате для ознакомления с вопросами и предварительной подготовки и согласования ответов с коллегами.

  4. Перенести ответы из шаблона, заполнив соответствующие он-лайн анкеты каждого из 7 разделов.

С каждым участником исследования автоматически заключается Соглашение о конфиденциальности (неразглашение данных, получаемых в ходе опроса).

Все данные исследования по желанию участника передаются по защищенным протоколам (SSL), хранятся, обрабатываются, анализируются и публикуются в итоговом отчете исключительно в обобщенном и обезличенном виде, таким образом, участники могут не беспокоиться о том, что конфиденциальная информация будет опубликована и станет общедоступной.

Нам ежегодно доверяют свои данные Сбербанк России, ВТБ, ВымпелКом, Альфа-банк, Мегафон, Газпромбанк, Ростелеком и многие другие участники рынка и государственные учреждения!


РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА ИССЛЕДОВАНИЯ 2018